Aquí encontrarás cómo funciona el proceso de entregas, precios, cortes y pagos en MOONI. Esta página es siempre la misma, así que puedes volver a ella cuando lo necesites.

El proceso

1. Registras tus piezas en tu nota de entrega.
2. La revisamos y te confirmamos qué piezas esperamos recibir.
3. Recibes el link para agendar tu cita con la dirección correspondiente.
4. Entregas tus piezas.
5. Tus piezas entran al proceso de alta e inventario.

Tu nota de entrega

Tu nota de entrega es el punto de partida del proceso. Ahí registras las piezas que vas a entregar y es la información que utilizamos para darlas de alta en nuestro sistema.

Es el mismo link siempre y se generó para ti. Guárdalo en favoritos y lo tendrás siempre a la mano.

Antes de enviarla, vale la pena tomarte un momento para revisar que la información esté completa y coincida con las piezas que vas a entregar. Una nota completa y correcta permite que el proceso avance de forma más ágil desde el primer momento.

Cómo llenarla

1. Presiona Añadir obra y llena los datos de tu primera pieza.
2. Vuelve a presionar Añadir obra por cada pieza adicional que traigas. Una obra, un Añadir obra.
3. Cuando estén todas en la lista, presiona Enviar.

Precios

Tú defines el precio de venta al público, en pesos y con IVA incluido. Ese es el precio en el que se vende tu pieza. Sobre ese precio se calcula el porcentaje de la galería; el tuyo está en tu acuerdo.

Los cambios de precio se realizan a través del correo de entregas antes de tu siguiente entrega. Las notas nuevas no modifican los precios registrados anteriormente.

Enmarcado: si tu pieza lo necesita, nosotros sumamos el costo del marco al precio de venta. Tu monto no cambia.

Cortes y pagos

1. Tu corte te llega el quinto día hábil de cada mes, con lo que se vendió el mes anterior.
2. Respondes ese mismo correo con tu factura o invoice.
3. Tu pago sale dentro de ese mismo mes. Te escribimos cuando esté hecho.

Entregas

Recibimos las piezas únicamente en la oficina, con cita. El link para agendar te llega cuando confirmamos tu nota, y la dirección va en la invitación.

Al recibirlas las revisamos contigo y firmas el acuse de lo que recibimos. Si encontramos alguna diferencia entre la nota y las piezas recibidas (cantidades, colores o si vienen con o sin marco), hacemos el ajuste correspondiente y te mandamos el detalle por correo.

Si tus piezas vienen por envío, escríbenos antes para coordinar la mejor forma de recibirlas según de dónde salgan. Así podemos asegurarnos de que haya quien las reciba y revisar cualquier detalle que sea importante para su llegada.

Tus piezas en MOONI

El periodo de consignación es de 8 meses desde que las recibimos.

Rotamos las piezas y no todas están exhibidas o publicadas al mismo tiempo. Que no veas una obra en la web no significa que se haya vendido. Tu corte del mes te dice exactamente qué se vendió.

Si vemos que una pieza no está encontrando su lugar, te la regresamos para que puedas moverla en otro lado.

Si acordamos la devolución de una pieza, cuentas con 15 días para pasar por ella.

Dónde escribirnos

Cada tema lo atiende la persona que puede resolverlo, así que escribir al correo correcto es la forma más rápida de recibir respuesta. Trabajamos por correo para que toda la información quede registrada y podamos dar seguimiento a cada etapa del proceso.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está el link de mi nota de entrega?

En tu correo de bienvenida. Es siempre el mismo.

¿Puedo mandar mi nota en Excel o por WhatsApp?

La nota de entrega es donde la información nos llega completa y ordenada, y donde podemos empezar a trabajar con ella de inmediato.

¿Cuándo agendo mi cita?

En cuanto confirmemos tu nota. Te llega un correo con el link y la dirección.

¿Puedo entregar en una tienda?

Las entregas se reciben únicamente en la oficina, con cita. Es la forma en la que cada pieza queda registrada desde el primer momento.

Entregué hace unos días, ¿por qué no veo mi obra?

De la entrega a piso pasan alrededor de dos semanas: damos de alta la pieza, entra a inventario y le asignamos su información correspondiente.

Mi obra ya no aparece en la web, ¿se vendió?

No necesariamente. Rotamos las piezas y no todas están publicadas al mismo tiempo. Tu corte del mes te dice con certeza qué se vendió.

¿Cuándo me pagan?

Tu corte llega el quinto día hábil del mes. Respondes con tu factura y tu pago sale dentro de ese mismo mes. Te escribimos cuando esté hecho.

¿Puedo pasar por mis piezas antes de los 8 meses?

El periodo que acordamos es de 8 meses. Si tienes una situación particular, escríbenos y lo vemos.

Traje piezas que no estaban confirmadas, ¿qué pasa?

En el correo de tu cita viene la lista de las piezas que esperamos recibir.

Me equivoqué en mi nota, ¿la lleno otra vez?

No es necesario. Hacemos el ajuste correspondiente al recibirla y te mandamos el detalle por correo.